Stel, je ontvangt een mailing van een Goed Doel, met daarin het zinnetje: “mensen zoals u doneerde x Euro. Ik vind het persoonlijk nogal onbeleefd, maar een Vlaamse onderzoekster vond dat dit zinnetje bij prospects 43% meer inkomsten genereerde.

Verder een leuk citaat uit een reactie op een artikel in deze “Aanbevolen leesvoer” editie over de aanschaf van een nieuwe CRM Tool:

“Companies could save themselves a lot of money by NOT buying a new tool and investing the money saved on getting their data right”

Datakwaliteit blijft een heikel punt en niet het enige heikele punt. Zolang dit soort basics nog problemen opleveren, zijn we dan wel toe aan het Big Data tijdperk waar ook afgelopen week weer over is geschreven?

Lees snel verder!

Aanbevolen literatuur van deze week:

Deze pagina is alleen toegankelijk voor leden.
Login. Heeft u nog geen account? Registreer nu!

Het was even hard nodig om het community gedeelte van DBM Café onder handen te nemen. Met zo’n 300 leden was het navigeren in de community geen pretje. Maar dat is nu aangepast, je kan nu zoeken en sorteren op achternaam en voornaam. Ook is ieders profielpagina wat opgefrist.

Neem snel een kijkje, en laat het weten mocht je nog functionaliteiten missen!

Ik heb zo een duister vermoeden dat documentatie/metagegevens over de data in het bedrijf vaak op zijn best summier te noemen is. We zullen allemaal het belang van goede documentatie onderkennen, toch blijkt het er vaak niet van te komen. Vandaar de gewetensvraag hoe het met de documentatie is gesteld bij het bedrijf waar jij werkt.

Stem op de poll (linkermenu) of geef een reactie op dit artikel!

Mijn favo citaat van de leestafel van deze week: “One percent isn’t a ‘success’ rate”.

Juist, we hebben het hier over Direct Marketing. De geïnterviewde gaat verder (over marketeers): “‘I know it all; I have customer intelligence. But response rates show they don’t know it all.”

Veel leesplezier!

Aanbevolen literatuur van deze week:

Deze pagina is alleen toegankelijk voor leden.
Login. Heeft u nog geen account? Registreer nu!

Database marketing is just a buzz term for ‘keep everything — who knows, someday, somebody will find a use for all of this.’ aldus een fictieve CIO in een artikel op InformationWeek. Steek die maar in uw zak, zo wordt er tegen u aangekeken door de IT collega’s!

Verder ook een leuk artikel door webanalytics goeroe Avinash Kaushik over hoe je kan voorkomen dat je geen Reporting Squirrel wordt. Mocht je dat interessant vinden, vind je misschien ook een eerder artikel op DBM Café lezenswaardig: Database Marketeers vragen om problemen! Een artikel uit 2007 alweer. Maar ja, om terug te komen op het citaat waarmee ik dit artikel ben begonnen: Wie wat bewaart, die heeft wat.

Aanbevolen literatuur van deze week:

Deze pagina is alleen toegankelijk voor leden.
Login. Heeft u nog geen account? Registreer nu!

Mijn rss-reader barstte bijna uit zijn voegen, hoog tijd dus voor de aanbevolen leesvoer rubriek. Onderwerpen van deze week o.a. text analytics, loyalty programma’s en hoe een klein foutje tot gevolg kan hebben dat je werkzoekende receptionistes het advies geeft het oudste beroep ter wereld uit te gaan oefenen. Voor een ieder wat wils dus, kijk snel op de leestafel!

Aanbevolen literatuur van deze week:

Deze pagina is alleen toegankelijk voor leden.
Login. Heeft u nog geen account? Registreer nu!

Ze zou graag eens sessies willen organiseren om met vakgenoten in een echt café te discussiëren. Niet zo gek, want babbelen en borrelen zijn haar grote hobby! De database marketeer zou meer op strategisch niveau input moeten leveren, aldus de wijze woorden van ons mede-communitylid Lian Kamphuis!

Zijn er meer community leden die graag ‘offline’ bij elkaar willen komen? We zouden daar natuurlijk een keer in kunnen voorzien. Laat het weten, bijvoorbeeld via de e-mail (info@dbmcafe.nl) of als reactie op dit artikel.

Overigens mocht dit er van komen, neem niet al te veel geld mee. Lian’s andere hobby is….je leest het in onderstaand interview!

1. Wie ben je, wat doe je?
   Ik ben Lian Kamphuis, 45 jaar, en woon in het prachtige Leiden. Momenteel werk ik in Rotterdam bij Center Parcs op de afdeling Customer Intelligence. Ik hou mij het meest bezig met listmanagement en het op peil houden van datakwaliteit.
   Ik richt mij nu nog het meest op onze kwaliteit want met de komst van het internet boeken is de vervuiling sterk toegenomen. Bovendien is het hoog tijd om een aantal bestaande processen door te meten en adviezen te maken voor verbeteringen.

Deze pagina is alleen toegankelijk voor leden.
Login. Heeft u nog geen account? Registreer nu!

Ik had een tijdje vakantie en een weekje training, dus daarom deze week het leesvoer van drie weken opgestapeld op de leestafel. En da’s veel werk.

Afgelopen weken was “Big Data” het woord voor de buzz-word bingo. Zelfs in nrc.next stond hier een klein artikel over.
Erg interessant is het artikel Big and Fast van Information Week over “Big Data”. Hierin wordt het bedrijf Catalina Marketing aangehaald.

Ik was niet bekend met dit bedrijf, maar in de VS verzorgt het een gigantisch loyalty programma voor zo’n 24.000 supermarkten, drogisterijen en andere retailers. Plat gezegd wordt bij elke transactie bij de kassa een couponnetje geprint met een aanbieding of een korting voor een volgende transactie. Het aanbod is afhankelijk van de transactiehistorie en de demografische gegevens van de betreffende klant. Sinds een paar jaar zijn ze ook actief in Nederland en België, Intergamma (Gamma en Karwei bouwmarkten) werkt met Catalina.

Maar nu even in cijfertjes: Zeven jaar geleden, toen wij nog stoer deden over Gigabytes, had Catalina de eerste Petabyte al te pakken. Nu zitten ze met 2,5PB van ondermeer 195 miljoen klanten in de VS. Elke week verstouwen ze zo’n 300 miljoen transacties. Dit soort “Big Data” heeft een hele eigen dynamiek. Records vanuit de database naar een flat file kopiëren, model bouwen in een statistisch pakket en vervolgens het resultaat weer terug laden in de database is er dan niet meer bij. Veel leveranciers werken dan ook samen om in-database analytics mogelijk te maken, zo ook in het geval van Catalina (SAS en Netezza). Erg interessant wat mij betreft, binnenkort hoop ik wat meer over Catalina te kunnen schrijven!

Aanbevolen literatuur van deze week:

Deze pagina is alleen toegankelijk voor leden.
Login. Heeft u nog geen account? Registreer nu!

Was hij geen database marketeer geworden, reden wij nu allemaal in mooiere auto’s. Hij heeft nog een multipele regressie analyse programma geschreven op een Sinclair ZX81, maar ook in het huidige tijdperk wenst hij snellere computers. Bedrijven zijn volgens hem vaak op zoek naar het schaap met vijf poten als het gaat om database marketeers. DBM Café is het roerend met hem eens!

Met veel plezier stelt DBM Café weer één van zijn communityleden aan u voor…Bas Arts! Heb je zelf nog vragen aan Bas? Plaats dan een reactie!

1. Wie ben je, wat doe je?

   Ik ben Bas Arts, 49 jaar, wonend in Amsterdam en getrouwd met Else. Mijn afstudeerrichting is bedrijfsecomie met een marketingspecialisatie aan de Rijksuniversiteit Groningen. In 1996 heb ik mezelf bijgeschoold op het IT-vlak en de stap gezet van de “klassieke” naar de database marketing. Eind 2003 ben ik voor mezelf begonnen met www.ba-mi.nl en sindsdien heb ik opdrachten verricht voor onder andere financiële dienstverleners (OHRA, ABN Amro, Centraal Beheer Achmea), breedbandproviders (Online, UPC), energieleveranciers (Nuon, Eneco) en non-profitorganisaties (Cordaid, VPRO, De Zonnebloem). En niet te vergeten Holland Casino natuurlijk.

Deze pagina is alleen toegankelijk voor leden.
Login. Heeft u nog geen account? Registreer nu!

Met groot genoegen kan ik melden dat ook Human Inference is toegetreden tot het mooie rijtje sponsors van DBM Café.

In de download sectie vind je ook een drietal whitepapers van Human Inference over geautomatiseerde verwerking van adressen en persoons- en bedrijfsgegevens.

De download sectie is nu gesplitst in enerzijds “Whitepapers” en anderzijds “Tools & code”. Gebruik je zelf nog tools die je elke collega database marketeer kan aanraden? Stuur even een mailtje naar info@dbmcafe.nl.