Alle grote leveranciers bieden tegenwoordig wel een Text Mining oplossing aan. En daar stopt het niet, wat te denken van bijvoorbeeld Speech Analytics? Of Sentiment Analysis?

Waanzinnig interessant, maar hoeveel van ons database marketeers maakt hier gebruik van? Bij veel bedrijven die ik heb gezien, hebben database marketeers geen eens toegang tot interacties tussen de klant en de klantenservice. En dat is zonde, want het is natuurlijk prachtige data.

Text mining is nog niet mainstream, of zoals SAP het verwoordt in het artikel Text Analytics Opportunities and Challenges for 2010:

Adoption by mainstream business users remains the biggest challenge for our industry. We have made strides in showing our relevance for new user groups, with marketing departments interested in customer feedback analytics, and sentiment analysis being broadly applicable to various industries and initiatives. However, the vast majority of business users still view text analytics as a specialized, emerging technology.

Ik ben waanzinnig benieuwd hoe ver jullie, geachte bezoekers van het DBM Café, hier al mee zijn. Tijd dus, voor weer zo’n uiterst waanzinnig wetenschappelijk verantwoorde poll:

Auteur: DBM Cafe. Geplaatst op dinsdag, april 20th, 2010 in DBM Café.